Användarvillkor

Senast uppdaterad 2026-10-09

Villkoren gäller mellan dig eller ditt företag och Kreativa Byrån i Örebro AB, org.nr 556845-5116, som tillhandahåller Kolleg.

1. Tjänsten

Kolleg är en AI-arbetsplats för företag. Tjänsten ger tillgång till AI-chatt för att bland annat skriva, sammanfatta och bearbeta texter. Kundanpassade funktioner, verktyg och integrationer ingår enligt separat överenskommelse.

Vilka modeller som är tillgängliga kan förändras över tid. Vi kan lägga till, byta ut eller ta bort modeller, exempelvis när en leverantör ändrar sitt utbud eller när en bättre modell blir tillgänglig. Påverkas er valda dataplacering meddelar vi det i förväg.

2. Konto

För att använda Kolleg krävs ett konto. Du ansvarar för att uppgifterna är riktiga, för att hålla inloggningen skyddad, och för det som sker via ditt konto. Kontot är personligt och får inte delas.

Tjänsten riktar sig till företag och andra organisationer. Registrerar du ett konto för en organisations räkning intygar du att du har rätt att binda den till villkoren.

3. Provperiod

Provperioden är en begränsad provkörning av den färdiga tjänsten, inte en permanent kostnadsfri plan. Den varar 14 dagar, omfattar tjänstens funktioner och rymmer normal användning under den tiden. Används den på ett sätt som uppenbart inte är att prova tjänsten får vi begränsa den.

När provperioden tar slut spärras möjligheten att skicka nya frågor. Ditt konto och dina konversationer raderas inte — du kan logga in och läsa dem, och välja om du vill fortsätta som betalande kund.

Vi får begränsa eller neka provperiod om den används på ett sätt som inte stämmer med syftet, till exempel genom flera konton för samma verksamhet.

4. Priser och betalning

Kolleg kostar 289 kr per användare och månad exklusive moms. Registrerar ni er via en partner- eller kampanjlänk, eller anger en sådan kod vid beställning, betalar ni det partnerpris som anges på prissidan, för närvarande 249 kr, så länge abonnemanget löper utan avbrott.

Uppstart — kontouppsättning, utbildning och anpassade verktyg — och hjälp med användningen efter de första 30 dagarna faktureras enligt prissidan. Uppstart faktureras i förskott, hjälp per timme månadsvis i efterskott tillsammans med abonnemanget. Större utveckling, integrationer och löpande förvaltning offereras separat.

Vi får ändra priset med 30 dagars varsel; ni kan då säga upp tjänsten innan ändringen träder i kraft.

Fakturering sker månadsvis i efterskott med trettio dagars betalningsvillkor, om inget annat avtalats. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen och lagstadgad påminnelseavgift.

Säger ni upp tjänsten under en pågående period faktureras perioden ut, eftersom abonnemanget faktureras i efterskott för hel månad.

Priserna anges exklusive moms. Svensk moms tillkommer. Är ni ett momsregistrerat företag i ett annat EU-land fakturerar vi utan svensk moms mot giltigt VAT-nummer, och ni redovisar förvärvsmoms i ert eget land.

Fakturering kan ske genom ett tredjepartssystem för ekonomiadministration. De uppgifter som krävs för att ställa ut och skicka fakturan — företagsnamn, organisationsnummer, adress, kontaktuppgifter och fakturaunderlag — behandlas då i det systemet för det ändamålet. Vilket system vi använder framgår av integritetspolicyn, och byte av system kräver inte nytt godkännande från er.

5. Hur ni får använda tjänsten

Ni får inte använda Kolleg för att:

• bryta mot lag eller tredje mans rättigheter
• framställa material som är olagligt, kränkande eller vilseledande
• försöka kringgå begränsningar, kvoter eller säkerhetsfunktioner
• systematiskt hämta ut innehåll för att bygga en konkurrerande tjänst
• belasta tjänsten på ett sätt som stör andra användare
• något som är förbjudet enligt EU:s AI-förordning, såsom manipulation som skadar människor, social poängsättning eller känsloigenkänning på arbetsplatser
• fatta beslut inom områden som förordningen räknar som högrisk, såsom urval vid rekrytering, kreditbedömning, betygsättning eller beslut om offentliga förmåner, med tjänstens svar som underlag

Ni ansvarar för att ha rätt att behandla de uppgifter ni skickar in, och för att följa tillämplig dataskyddslagstiftning i er egen verksamhet.

Kolleg är en AI-tjänst, och ni ansvarar för hur ni använder det den skriver. Publicerar ni AI-genererad text för att informera allmänheten ansvarar ni för att den märks där förordningen kräver det. Läs mer om vad som gäller på sidan Kolleg och AI-förordningen.

Vissa modeller omfattas av tredje parts licensvillkor. Vi anger vilka villkor som gäller vid respektive modell.

6. Innehåll och rättigheter

Ni behåller rätten till det ni skickar in och till de svar ni får. Vi gör inga anspråk på ert innehåll och använder det inte för att träna AI-modeller.

Vi behåller rätten till tjänsten som sådan — programvara, gränssnitt och varumärke.

AI-genererat innehåll kan innehålla fel. Kontrollera uppgifter innan de används i beslut, avtal eller kommunikation med tredje part. Kolleg ersätter inte professionell rådgivning.

7. Tillgänglighet

Vi arbetar för att tjänsten ska vara tillgänglig, men lämnar ingen garanti om viss upptid. Tjänsten bygger på leverantörer vars egna tillgänglighetsmål inte utgör garantier, och vi kan inte utlova mer än vi själva får.

Underhåll och uppdateringar kan medföra avbrott. Planerade avbrott av betydelse meddelar vi i förväg.

8. Support

Det som ingår. Vi ser till att tjänsten fungerar. Fel i tjänsten, inloggning, konto- och fakturafrågor kostar aldrig något. Dokumentation och guider ingår. Vi svarar helgfria vardagar och strävar efter att återkomma inom två arbetsdagar. Det är ett arbetssätt, inte en garanterad svarstid.

Hjälp med användningen. Frågor om hur ni använder tjänsten, anpassar den eller får den att passa ert arbete ingår i uppstarten under 30 dagar från första inloggningen, om ni köpt den. Därefter, och för kunder utan uppstart, debiteras sådan hjälp per timme enligt prissidan, per påbörjad halvtimme. Vi säger till innan vi påbörjar arbete som kostar.

Vill ni ha en namngiven kontakt och en fast månadskostnad avtalas det separat. Utveckling och verksamhetsrådgivning offereras.

9. Ansvar

Vårt ansvar är begränsat till direkt skada som vi orsakat genom fel eller försummelse. Vi ansvarar inte för indirekt skada, såsom utebliven vinst, förlorad omsättning, förlorade besparingar eller anspråk från tredje part.

Beloppsgränsen är den avgift ni betalat för tjänsten under de tolv månader som föregick den händelse anspråket grundas på. Har ni ännu inte betalat någon avgift finns inget ansvar enligt detta avsnitt.

Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, och inte heller där tvingande lag säger något annat.

Ni ansvarar för det ni matar in. Kolleg producerar text som ska granskas innan den används. Vi ansvarar inte för beslut ni fattar på grundval av ett svar från tjänsten, och inte för att ni lägger in uppgifter ni inte haft rätt att behandla.

Sverigelöftet — om behandlingen flyttas ut ur Sverige

Vi lovar att AI-behandlingen och lagringen av era konversationer sker i Sverige. Det kallar vi Sverigelöftet. Skulle det inte hållas har ni rätt att kräva tillbaka den löpande avgiften för de månader då behandlingen skedde utanför Sverige. Återbetalningen omfattar abonnemangsavgiften, inte uppstartskostnad eller avtalat utvecklingsarbete.

Flyttar en leverantör sin behandling ut ur Sverige byter vi leverantör. Löftet gäller samtalen: det ni skriver och det AI:n svarar. Det omfattar inte sökfrågor som användaren godkänt för webbsökning. De går till en sökleverantör utanför EU, se integritetspolicyn. Fakturering och kontaktuppgifter hanteras enligt integritetspolicyn.

10. Personuppgifter

Hur vi behandlar personuppgifter framgår av vår integritetspolicy. Behandlar vi personuppgifter för er räkning gäller dessutom ett personuppgiftsbiträdesavtal mellan oss.

11. Avstängning

Vi får stänga av ett konto tillfälligt vid misstänkt missbruk, säkerhetshot eller utebliven betalning. Vi meddelar skälet och vad som krävs för att återfå åtkomst.

Automatiska skyddsfunktioner kan tillfälligt spärra åtkomst vid onormal aktivitet. Hör av er om ni spärrats av misstag, så löser vi det.

12. Uppsägning

Ni kan säga upp tjänsten när som helst med verkan från nästa faktureringsperiod. Vi kan säga upp med tre månaders varsel, eller med omedelbar verkan vid väsentligt avtalsbrott.

Uppsägning raderar inte era data omedelbart. Vi behåller dem i 90 dagar så att ni hinner hämta ut dem eller ångra er, och raderar därefter. Ni kan när som helst begära export eller omedelbar radering.

13. Ändringar

Vi kan ändra villkoren. Väsentliga ändringar meddelas minst 30 dagar i förväg, och ni kan då säga upp tjänsten innan ändringen träder i kraft.

14. Tillämplig lag

Svensk lag gäller. Tvister avgörs av svensk allmän domstol med Örebro tingsrätt som första instans.

Kontakt

hej@kreativa.se · 073-970 55 54 · Älvtomtagatan 14, 703 42 Örebro